Vještine pregovaranja u prodaji

Pošaljite upit

Podstaknite razvoj prodajnih kompetencija

Trajanje edukacije: 2 dana
Broj učesnika: 10-12 po grupi
Metode rada: mini lekcije, radni listovi, rad u malim grupama, individualni rad, role play, simulacijske igre.

Očekivani ishod edukacije: Učesnici će steći bolje uvide u osnovne pojmove u poslovnom komuniciranju u području prodaje i otkriti što klijenti žele umjesto „guranja” proizvoda i usluga te tako steći međusobno povjerenje i lojalnost.

 

Nakon treninga, učesnici će biti u mogućnosti da:

  • Razumiju proces pregovaranja i uslove za postizanje win-win dogovora

  • Prepoznaju stvarne potrebe klijenata i ponude im odgovarajuće rješenje

  • Primijene efikasne tehnike zatvaranja prodaje

  • Postavljaju pitanja na pravilan način i aktivno slušaju kako bi identifikovali potrebe klijenta

  • Definišu standarde komunikacije u okviru prodajnog procesa

  • Prepoznaju i koriste strategije i taktike pregovaranja

  • Primijene metode za izgradnju snažnih odnosa sa klijentima

  • Odgovore na potrebe klijenata na konstruktivan način

Sadržaj treninga:

  • Pružanje vrhunske usluge – osnova za prodaju
  • Standardi komuniciranja – izgled, govor tijela, odabir riječi i fraza, ton glasa
  • Odabir stila komunikacije shodno tipu klijenta
  • Struktura pitanja i otkrivanje prodajnih mogućnosti
  • Što je pregovaranje?
  • Faze pregovaračkog procesa – priprema, razmjena informacija, sučeljavanje predloga i postizanje dogovora
  • Prepoznavanje tipova pregovarača – izrada vlastitog pregovaračkog profila, vježbe prepoznavanja sagovornikovog profila
  • Strategije u pregovaranju
  • Trikovi u pregovaranju i taktike njihovog izbjegavanja
  • Samopouzdana komunikacija i win-win pristup
  • Osnovni principi uvjerljivosti i uticaja
  • Feedback i vještine davanja feedback-a

Svi Treninzi