Šta je 360 feedback?

360˚ Feedback je proces (i on-line sistem) u kojem zaposleni (učesnici) primaju povjerljivu, anonimnu povratnu informaciju ljudi koji rade u njihovom okruženju.

Ko procjenjuje učesnika?

Najčešće nadređeni, kolege i podređeni – obično njih 8 do 12 ispunjava anonimni upitnik koji sadrži pitanja vezana za poslovne kompetencije.

Sadržaj Upitnika – Upitnik sadrži ponašanja koja opisuju posmatrane kompetencije i skalu ocjenjivanja. Procjenitelji uz ocjene, imaju mogućnost davanja dodatnog pisanog komentara.

Samoprocjena – Osoba koja prima feedback (učesnik) takođe ispunjava upitnik da bi se mogli uporediti rezultati i vidjela razlika u percepciji.

Proces

Postavka

Gentis pruža mogućnosti:

• Prezentacije učesnicima prije projekta
• Trening svih koji su uključeni u proces
• Podršku pri izboru učesnika

Procjena

• Ispunjavanje on-line upitnika
• Podrška tokom ispunjavanja
• Kreiranje izvještaja

Razvoj

• Individualni feedback
• Coaching
• Izrada individualnih razvojnih planova

Prednosti korišćenja 360 feedback-a

• Identifikovanje područja za razvoj novih vještina, pojedinaca i timova
• Prepoznavanje talenata
• Izgradnja tima
• Mjerenje napretka u razvoju vještina tokom vremena
• Upoznavanje sebe – identifikovanje ličnih „slijepih tačaka“ u ponašanju i načinu uticaja na druge, koje se inače ne primjećuju
• Evaluacija treninga i coachinga

Šta 360˚ Feedback ne procjenjuje:

• ciljeve radnog učinka
• zadovoljava li osoba potrebe radnog mjesta
• tehničke ili stručne vještine
• strogo objektivne ciljeve kao što su prodajni rezultati, radni sati i slično.

Sve mogućnosti procesa

Priprema za proces

Trening svih uključenih u proces

• Kraći trening koji uključenima pomaže u dubljem razumijevanju procesa
• Prolazi se detaljno kroz Upitnik i ponašanja koja se posmatraju za kompetencije
• Svi imaju mogućnost dobiti odgovore na svoja pitanja

Podrška u izvođenju

• Stručna i tehnička pomoć kod ispunjavanja Upitnika
• Komunikacija s uključenima i vođenje evidencije o statusu odaziva i rokovima:
  — Slanje poziva za učestvovanje i određivanje rokova završetka
  — On-line prikupljanje i analiza podataka
  — Praćenje ispunjenosti po osobi
  — Slanje podsjetnika
• Kreiranje individualnih izvještaja

Individualni feedback

• Svaki učesnik dobija:
  — feedback jedan-na-jedan
  — dodatno pojašnjenje rezultata
  — informacije šta dalje i kako napraviti plan ličnog razvoja

Individualni i timski plan razvoja

• Izrada pisanog individualnog plana razvoja za svakog učesnika
• Prepoznavanje zajedničkih potreba tima za razvojem
• Plan akcije s vremenskim rokovima

Treninzi i coaching

• U skladu s prepoznatim potrebama izbor
  odgovarajućeg oblika razvoja:
  — Trening
  — Coaching (individualni /grupni)
  — Skype coaching
  — Webinari , preporučena literatura

Praćenje napretka

• Nakon održanih treninga/coachinga
• Ponovno ispunjavanje Upitnika za 360 Feedback nakon određenog vremena i praćenje napretka